绍兴分行营业部：维权日“开课”， 为百姓筑起保护伞

　　为维护消费者合法权益，提高客户维权和普法意识，绍兴分行营业部根据“3.15”消费者权益保护宣传周活动相关要求，围绕“权利•责任•风险”和“加强个人信息保护 维护金融消费安全”宣传主题，针对信用村和网点客户开展了专题宣传活动，推进消费者权益保护工作深入、有序开展。
 

　　分行营业部以营业网点为立足点，辐射周边3公里，采取“请进来”“走出去”的方式，广泛开展消费者权益的普及和宣传。营业部分两个服务小队进行，一支服务小队是大堂经理和综合部人员实行“请进来”方式对来大堂办理业务，路过行门口的客户邀请进来，进行“厅堂沙龙”式上课，对电信网络诈骗防范、银行卡安全、反假币、反诈骗、ATM机使用等宣传与讲解，以及柜员在给客户办理业务中的及时温馨提醒。另一支服务小队是客户经理走进信用村，为村委为宣传点进行“一对一”金融消费知识授课，还采用图片的方式进行讲解，增强村民的直观感受，还强调了保障金融消费者的八项权利，金融消费者维权热线等。（绍兴分行）